1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse y utilizar la plataforma de FortunaRifas, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá utilizar nuestros servicios de apartado y compra de boletos.

2. Requisitos de los Usuarios

Para participar en los sorteos, el usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. El registro requiere información veraz y comprobable. Nos reservamos el derecho de solicitar identificación oficial para entregar cualquier premio.

3. Mecánica de Compra y Apartado

• Los boletos seleccionados cambian a estado "APARTADO" temporalmente hasta que se confirme el pago.
• Si el pago no es validado en el tiempo estipulado por cada rifa, los boletos volverán al estado "DISPONIBLE" y el sistema los liberará automáticamente.
• La compra solo se considera exitosa ("PAGADO") una vez que el administrador valida la transacción y se emite el boleto digital.

4. Reembolsos y Cancelaciones

Debido a la naturaleza de los sorteos, no existen devoluciones ni cancelaciones una vez que un boleto ha cambiado a estado "PAGADO", salvo que la rifa sea cancelada en su totalidad por la administración. En dicho caso, se reembolsará el 100% del importe pagado.

5. Reclamación de Premios

Los ganadores serán notificados a través del correo electrónico o teléfono proporcionado en su registro. Cuentan con un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha del sorteo para reclamar su premio. Los gastos de envío o traslado del premio correrán por cuenta del ganador, a menos que se especifique lo contrario en la descripción de la rifa.

6. Sistema de Embajadores

Los usuarios registrados pueden obtener comisiones y boletos gratis mediante el sistema de referidos. FortunaRifas se reserva el derecho de auditar y bloquear cuentas que presenten comportamiento fraudulento para obtener dichos beneficios (ej. auto-referencias o cuentas falsas).